Politique de remboursement
Règles générales de remboursement pour les achats
Si vous achetez une licence Muslim 3D et demandez un remboursement, nous approuverons votre demande si les deux conditions suivantes sont remplies:
1. Nous avons reçu la demande de remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la ou des clés de licence. ).
2. Les clés de licence n'ont pas encore été activées (utilisées).
Règles de remboursement pour les pré-achats
Si vous avez pré-acheté une licence Muslim 3D et demandez un remboursement, la règle des 14 jours ne s'applique qu'après avoir reçu la ou les clés de licence. Ce qui signifie que nous approuverons toutes les demandes de remboursement pendant la phase de pré-achat. La phase de pré-achat se termine à la date à laquelle vous avez reçu votre clé de licence.
Exceptions / Offres spéciales Les
Éditions limitées sont considérées comme des produits spéciaux «sur mesure» pour soutenir les coûts de production continus de Muslim 3D. Les demandes de remboursement ne seront approuvées que dans les 14 jours suivant la confirmation de votre achat, et non après la livraison des clés de licence.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial.
N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
Une chose encore
Même si vous ne respectez pas ces règles, vous pouvez toujours soumettre une demande et nous l'examinerons. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@muslim3d.io
Droit de rétractation - Instructions
- Vous avez le droit d'annuler ce contrat ou votre achat dans les quatorze jours sans donner de raison.
- Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le produit sous forme numérique.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, BIGITEC GmbH, Maximilianstr. 28b, 53111 Bonn, Allemagne, par courrier ou par e-mail à hello@muslim3d.io ou via le formulaire de contact sur notre site Web au moyen d'une déclaration claire de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le "Exemple de texte de retrait" ci-dessous. Si vous faites usage de votre droit, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception d'un tel retrait.
- Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
- Si vous annulez le contrat, nous devons vous retourner tous les paiements que nous avons reçus de votre part immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat.
- Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas nous ne vous facturerons des frais pour ce remboursement.
- Comme il s'agit d'un produit numérique, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si vous avez déjà activé le produit, par exemple en utilisant la clé de licence correspondante.
- Fin du «Droit de rétractation - Instructions» -
Exemple de texte de rétractation
- À BIGITEC GmbH, Maximilianstr. 28b, 53111 Bonn, adresse e-mail: hello@muslim3d.io
- Je / nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture de ce qui suit service (*)
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur (s)
- Adresse du (des) consommateur (s)
- Signature du (des) consommateur (s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Supprimer et compléter le cas échéant.
Dernière mise à jour: 14 avril 2021